По мере роста финансового сектора Таиланда поведение участников сектора стало стратегическим вопросом для Банка Таиланда, который уделяет особое внимание надлежащему управлению поставщиками финансового сектора и защите от отмывания денег, нечестности и введения в заблуждение. Центральный банк признает важность надлежащего поведения как основы доверия и добросовестности, необходимых для установления и поддержания общественного доверия к услугам финансового сектора Таиланда и, следовательно, для его расширения. Содействие стабильному финансовому климату таким образом считалось необходимым для достижения устойчивого и инклюзивного экономического развития.
Банк Таиланда несет ответственность за обеспечение справедливой, прозрачной и эффективной работы финансового сектора. Одной из его основных функций является регулирование поведения на рынке и защита прав потребителей финансовых учреждений и посредников. Для этого Банк Таиланда нанял эксперта по защите прав потребителей в банковской сфере и финансовых услугах, чтобы он оценил текущую политику и практику и дал рекомендации по улучшению. Эксперт сосредоточился на двух ключевых областях: защита прав потребителей и образование и осведомленность.
Под защитой прав потребителей понимаются меры, которые Банк Таиланда принимает для защиты потребителей и инвесторов от недобросовестных, вводящих в заблуждение или злоупотреблений со стороны поставщиков финансовых услуг. К ним относятся установление стандартов раскрытия информации, пригодности, рассмотрения жалоб, разрешения споров и компенсации. Эксперт проанализировал, как Банк Таиланда контролирует и обеспечивает соблюдение этих стандартов и координирует свои действия с другими регулирующими органами и агентствами.
Образование и информирование относится к инициативам, которые Банк Таиланда предпринимает для повышения финансовой грамотности и возможностей потребителей и инвесторов. К ним относятся предоставление информации, обучение и рекомендации по финансовым продуктам и услугам, а также продвижение культуры честности, открытости, добросовестности, ответственности, сотрудничества, уважения, инноваций, конкуренции, профессионализма и приверженности среди поставщиков финансовых услуг и пользователей. Эксперт оценил, как Банк Таиланда разрабатывает и реализует эти инициативы и как он оценивает их влияние.
Отчет эксперта предоставил Банку Таиланда ценную информацию и предложения по улучшению регулирования поведения на рынке и защиты прав потребителей в финансовом секторе. В отчете также освещены проблемы и возможности, с которыми сталкивается Банк Таиланда в контексте глобального расширения и нестабильности финансового сектора.
Финансовый сектор Таиланда стремится принять концепцию рыночного поведения, соответствующую передовой практике АСЕАН и всего мира. Это видение включает в себя создание нормативно-правовой среды, которая способствует справедливой, прозрачной и конкурентной практике среди поставщиков и потребителей финансовых продуктов и услуг. Видение также подчеркивает защиту и интересы потребителей, а также поведение поставщиков финансовых продуктов и услуг.